為進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的針對(duì)性和有效性，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，重慶市市場監(jiān)督管理局組織召開了消費(fèi)者教育活動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)。本次會(huì)議聚焦于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)教育，旨在通過系統(tǒng)性的工作部署與交流，推動(dòng)全市消費(fèi)者教育工作走深走實(shí)。

會(huì)議指出，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)已深度融入市民的日常生活和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，但相關(guān)的消費(fèi)糾紛與權(quán)益保護(hù)問題也日益凸顯。加強(qiáng)該領(lǐng)域的消費(fèi)者教育，提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量、售后維權(quán)等方面的認(rèn)知水平和辨別能力，是維護(hù)市場秩序、促進(jìn)公平交易、保障人民群眾合法權(quán)益的迫切需要。

會(huì)上，市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人了前期消費(fèi)者教育工作的成效與不足，并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要?jiǎng)?chuàng)新教育形式和載體，充分運(yùn)用新媒體平臺(tái)、在線課堂、社區(qū)宣講等多種渠道，結(jié)合典型案例，以通俗易懂的方式向廣大消費(fèi)者普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)消費(fèi)知識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營者的引導(dǎo)與規(guī)范，督促其落實(shí)主體責(zé)任，誠信守法經(jīng)營，從源頭上減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

會(huì)議還要求各區(qū)縣市場監(jiān)管部門加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。要建立健全消費(fèi)者教育工作的長效機(jī)制，將常態(tài)化的宣傳引導(dǎo)與專項(xiàng)治理行動(dòng)相結(jié)合。特別是在重大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)前后，要提前預(yù)警、精準(zhǔn)發(fā)聲，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示和風(fēng)險(xiǎn)警示，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力。

本次推進(jìn)會(huì)的召開，標(biāo)志著重慶市在構(gòu)建覆蓋線上線下一體化消費(fèi)者教育體系，特別是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。重慶市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。